Badanie ankietowe Klienta Zewnętrznego

Gmina Knurów wdrażając System Zarządzania Jakością w oparciu o normę ISO 9001: 2008 przyjęła zasadę, że nadrzędnym celem Urzędu jest sukcesywne podnoszenie jakości świadczonych usług oraz wychodzenie na przeciw potrzebom klientów.

Dlatego też w terminie do końca marca br. na terenie Urzędu Miasta Knurów trwać będzie akcja badania zadowolenia Klienta Zewnętrznego.

Ankiety będą dostępne w Wydziałach Urzędu, tak więc przy okazji załatwiania spraw w Urzędzie zapraszamy Państwa do ich wypełnienia (wypełnienie ankiety jest dobrowolne i anonimowe), a nastepnie do wrzucenia ich do specjalnych „Skrzynek” ustawionych w holu głównym na parterze budynku przy ul. Ogana 5 oraz w Ratuszu przy ul. Niepodległości 7.

Ankiety można także pobrać w wersji elektronicznej, wypełnić, wydrukować i wysłać na adres mailowy: iso@knurow.pl, ewentualnie na adres: Urząd Miasta Knurów, Wydział Organizacyjny i Kadr, ul. Ogana 5, 44-190 Knurów z dopiskiem na kopercie „ANKIETA ISO”.

O wynikach ankietowania serwis informowac będzie na bieżąco.

więcej na ten temat tutaj.